L’intranet de la mairie de Narbonne s’appelle Le Forum. C’est le portail numérique interne réservé aux agents municipaux, accessible via deux points d’entrée distincts : le portail principal et la messagerie professionnelle Outlook. Si vous cherchez simplement le lien de connexion, vous le trouverez dans la section suivante. Si vous rencontrez un problème d’accès ou si vous êtes nouvel agent, cet article vous guide pas à pas.
🔑 Ce qu’il faut retenir
Quels sont les liens officiels pour accéder à l’intranet de la mairie de Narbonne ?
Il existe deux points d’entrée distincts pour accéder aux outils numériques internes de la ville. Le premier donne accès au portail collaboratif, le second à la messagerie professionnelle. Les voici :
- Portail intranet Le Forum : accessible via www.narbonne.fr/leforum (redirection automatique) ou directement à l’adresse forum.mairie-narbonne.fr/fr/index.html
- Messagerie Outlook : accessible via www.narbonne.fr/messagerie, gérée par la Direction des Systèmes d’Information de la mairie
Ces deux accès sont réservés aux agents de la ville de Narbonne. Pensez à bien distinguer le site de la mairie (narbonne.fr) du portail de l’intercommunalité (legrandnarbonne.com) : ce sont deux entités administratives séparées, avec des outils numériques indépendants.
Si l’un de ces liens ne répond pas depuis votre poste de travail, vérifiez d’abord que vous êtes connecté au réseau interne de la mairie. Certains accès peuvent être restreints depuis une connexion extérieure selon les paramètres réseau en vigueur.
Comment se connecter au portail Le Forum étape par étape ?
La procédure de connexion est simple, mais quelques points méritent attention, notamment pour les nouveaux agents qui découvrent l’outil ou ceux qui n’ont pas utilisé le portail depuis un moment.
La procédure de connexion
Voici les étapes à suivre pour accéder au portail intranet de Narbonne :
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur www.narbonne.fr/leforum ou directement sur forum.mairie-narbonne.fr/fr/index.html
- Saisissez votre identifiant agent dans le champ prévu
- Entrez votre mot de passe (une option d’affichage est disponible sur la page pour vérifier la saisie)
- Gérez l’invite de gestion des cookies : vous pouvez accepter ou refuser les statistiques anonymes, le portail est conforme aux règles RGPD en vigueur
- Validez pour accéder à votre espace
La page de connexion est sobre et directe. Si elle ne s’affiche pas correctement, un rechargement forcé (Ctrl + Maj + R sur PC, Cmd + Maj + R sur Mac) suffit généralement à résoudre un problème d’affichage lié au cache du navigateur.
Les identifiants et la sécurité d’accès
Vos identifiants de connexion sont attribués par la DSI de Narbonne lors de votre intégration dans les effectifs. Ils sont nominatifs et personnels : ne les partagez pas, même temporairement, l’accès étant tracé et sécurisé individuellement.
Si vous êtes nouvel agent et n’avez pas encore reçu vos accès, c’est vers le service informatique qu’il faut se tourner en priorité. De même, si votre compte a été inactif longtemps, il est possible qu’il ait été suspendu par mesure de sécurité. Un simple signalement à la DSI suffit pour le réactiver.
Le portail Le Forum est développé par l’éditeur YES (SPYES), spécialisé dans les intranets pour collectivités territoriales. Cette solution est conçue pour centraliser la communication interne entre agents et fluidifier l’accès aux ressources de la ville, ce qui explique la gestion rigoureuse des droits d’accès.
Que trouve-t-on sur l’intranet Le Forum une fois connecté ?
Une fois connecté au portail intranet de la ville de Narbonne, vous accédez à un espace de travail centralisé. Voici les principales ressources disponibles :
- Messagerie professionnelle Outlook : l’outil de communication quotidien entre agents, accessible aussi directement via narbonne.fr/messagerie
- Forum interne : espace d’échanges entre collaborateurs, pour les annonces, actualités de service et discussions internes
- Ressources RH : informations sur les droits, les congés, les formations disponibles et les démarches administratives internes
- Recrutement municipal : offres de postes en cours, procédures de candidature interne et contact avec la DRH de la mairie de Narbonne
- Organigramme des services : pour identifier rapidement le bon interlocuteur dans l’administration municipale
- Outils collaboratifs : documents partagés, espaces de travail communs et informations de service centralisées
Le Forum fonctionne comme un point d’entrée unique vers l’ensemble des outils internes. Pour un agent qui accède pour la première fois à un intranet de collectivité, l’organisation en rubriques thématiques facilite la prise en main sans formation préalable.
Problème de connexion : comment contacter la DSI de Narbonne ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, la Direction des Systèmes d’Information de la mairie est votre interlocuteur direct. Ce service gère l’ensemble de l’infrastructure numérique municipale, y compris les accès à l’intranet et à la messagerie.
Voici les coordonnées du service informatique de la mairie de Narbonne :
- Email : informatique@mairie-narbonne.fr
- Téléphone : 04 68 90 30 30
- Adresse : Services techniques, 10 Quai Dillon, 11100 Narbonne
- Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Parmi les situations les plus courantes qui justifient un contact avec la DSI : identifiants non reçus à l’arrivée dans le service, mot de passe oublié, compte bloqué après plusieurs tentatives infructueuses, ou accès refusé sans raison apparente. Dans tous ces cas, un email suffit généralement pour obtenir une résolution rapide. Pensez à préciser votre nom, votre service de rattachement et la nature exacte du problème pour accélérer le traitement.
Un point souvent négligé : si vous tentez de vous connecter depuis un appareil personnel hors réseau mairie, l’accès peut être refusé selon les règles de sécurité en place. Vérifiez ce paramètre avant de contacter le support, cela peut éviter une démarche inutile.
L’intranet agent est-il accessible aux citoyens de Narbonne ?
Non. Le portail Le Forum est un outil strictement interne, réservé aux agents municipaux. Il n’est ni visible ni accessible au grand public.
Si vous êtes citoyen et cherchez à effectuer une démarche en ligne auprès de la mairie, les services numériques publics sont regroupés sur www.narbonne.fr. Parmi les outils disponibles :
- Allo Narbonne : service de signalement citoyen disponible 24h/24
- Téléservices et démarches en ligne : pour les demandes administratives courantes
- Mon compte association : espace dédié aux structures associatives narbonnaises
- Plan interactif de la ville : accessible librement depuis le site public
La confusion entre espace citoyen Narbonne et intranet agent est fréquente, notamment pour les candidats à un recrutement municipal qui cherchent à accéder aux ressources internes avant leur prise de poste. Ces accès ne sont ouverts qu’après validation administrative par la DSI, une fois l’embauche confirmée. Pour toute question sur un code d’accès à un espace en ligne sécurisé, le service concerné reste le bon point de contact.
