ClicRDV est une plateforme SaaS de gestion d’agenda et de prise de rendez-vous en ligne qui permet aux professionnels de gérer leurs créneaux 24h/24, de réduire les absences et d’optimiser leur visibilité sur plusieurs canaux. Depuis 2006, cette solution accompagne plus de 20 000 professionnels dans la digitalisation de leur activité. Vous découvrirez dans cet article ce qu’est concrètement ClicRDV, comment il fonctionne au quotidien et quels résultats mesurables vous pouvez en attendre.
| Caractéristique | Description |
|---|---|
| Type de solution | Plateforme SaaS de prise de rendez-vous en ligne |
| Fonctionnalités clés | Réservation 24h/24, rappels automatiques, agendas partagés, CRM intégré |
| Bénéfices chiffrés | 30% d’appels en moins, absences divisées par 5, 40% de RDV hors horaires |
| Secteurs concernés | Santé, beauté, automobile, services, banque, immobilier |
| Chiffres clés | 42 millions de RDV gérés, 3,2 millions d’utilisateurs |
📋 L’essentiel à retenir
- ClicRDV by Solocal centralise vos créneaux sur PagesJaunes, Google, Facebook et votre site internet
- Le système de rappels par email et SMS sécurise votre planning et limite drastiquement les absences
- L’automatisation complète libère votre équipe des appels répétitifs liés aux réservations
- Le tableau de bord analyse vos performances et identifie les canaux d’acquisition les plus rentables
- La conformité RGPD garantit la protection des données personnelles de votre clientèle
ClicRDV, une plateforme de prise de rendez-vous en ligne
ClicRDV by Solocal est un logiciel de gestion d’agenda professionnel qui automatise la réservation pour les professionnels recevant des clients ou patients sur créneaux. La plateforme offre un module de réservation en ligne accessible à tout moment et diffuse vos disponibilités sur votre site internet, PagesJaunes, Google My Business et Facebook. Leader du marché depuis sa création en 2006, ClicRDV compte aujourd’hui une base de plus de 20 000 clients et a permis de gérer 42 millions de rendez-vous. Cette ancienneté garantit une stabilité technique et une compréhension approfondie des besoins métier. La solution s’adresse à tous les secteurs nécessitant une gestion de créneaux. Vous êtes médecin, dentiste, kinésithérapeute, coiffeur, garagiste, agent immobilier, avocat ou gérant d’un réseau de points de vente ? ClicRDV s’adapte à votre organisation, que vous travailliez seul ou en équipe, sur un ou plusieurs établissements.
Comment fonctionne ClicRDV concrètement
Le fonctionnement de ClicRDV repose sur quatre piliers complémentaires qui automatisent et optimisent votre gestion quotidienne. Chaque élément a été conçu pour vous faire gagner du temps et sécuriser votre planning.
Un module de réservation accessible 24h/24 et 7j/7
Vos clients réservent en totale autonomie via une interface web et mobile intuitive. Ils sélectionnent le créneau disponible, choisissent la prestation souhaitée, le praticien si vous êtes plusieurs, et reçoivent une confirmation immédiate. Vous paramétrez les durées selon vos besoins : de 10 minutes pour une consultation express à 90 minutes pour une intervention longue. L’impact est direct sur votre activité : 40% des rendez-vous sont pris en dehors des horaires d’ouverture. Pendant que vous fermez votre cabinet ou votre salon, ClicRDV continue de remplir votre agenda. Ces créneaux représentent autant de clients que vous auriez perdus avec un système uniquement téléphonique.
La diffusion multicanal de l’agenda amplifie votre visibilité. Votre planning est synchronisé en temps réel sur plusieurs canaux :
- Votre site internet professionnel avec intégration via API ou iFrame
- PagesJaunes avec accès à 22 millions de visiteurs uniques par mois en exclusivité ClicRDV
- Google My Business pour apparaître directement dans les résultats de recherche locaux
- Facebook pour capter vos abonnés sur les réseaux sociaux
Un seul agenda, plusieurs portes d’entrée. Aucun risque de double réservation grâce à la synchronisation instantanée. Vous identifiez l’origine de chaque réservation pour mesurer la performance de chaque canal.
Des rappels automatiques qui divisent par 5 les absences
Les créneaux manqués impactent directement votre chiffre d’affaires. Un client qui ne vient pas sans prévenir est une perte sèche que vous ne récupérez pas. ClicRDV intègre un système de rappel automatique en deux temps pour sécuriser vos créneaux. Dès la réservation confirmée, un email de confirmation est envoyé avec tous les détails : date, heure, praticien, adresse, prestation. Le client peut ajouter l’événement à son calendrier personnel en un clic. La veille, un SMS de rappel lui parvient avec la possibilité de confirmer ou d’annuler facilement. Le résultat est sans appel : les absences sont divisées par 5. Votre planning gagne en prévisibilité, votre taux de remplissage s’optimise. Si un client annule, vous disposez du temps nécessaire pour proposer le créneau à un autre client en attente.
Des agendas partagés personnalisables
ClicRDV vous offre un nombre illimité d’agendas partagés et de collaborateurs. Vous gérez plusieurs praticiens, plusieurs salles, plusieurs établissements ? Chaque ressource dispose de son propre planning paramétrable. Vous configurez vos prestations avec leurs durées et tarifs respectifs. Vous définissez vos horaires d’ouverture par jour, vos temps de pause entre créneaux, vos absences et congés. Vous fixez les règles : délai minimum avant réservation, fenêtre maximale, nombre de créneaux simultanés autorisés. L’interface reste simple d’utilisation malgré cette richesse fonctionnelle. Le déploiement est rapide, la formation minimale. Vous adaptez l’outil à votre métier, pas l’inverse.
Un CRM intégré et un tableau de bord pour piloter l’activité
Chaque réservation via ClicRDV alimente automatiquement votre base de données clients. Vous constituez progressivement un fichier complet avec coordonnées, historique, préférences. Cette base reste conforme au RGPD avec gestion des consentements et des demandes de suppression. Vous exploitez cette base pour vos campagnes de fidélisation : SMS marketing pour annoncer une promotion, emailing pour communiquer sur une nouveauté, ciblage selon vos segments clients. Le tableau de bord décisionnel vous donne une vision complète en temps réel. Vous consultez vos métriques de fréquentation, votre taux de remplissage, votre chiffre d’affaires par période, par prestation ou par collaborateur. Vous identifiez l’origine de vos réservations pour mesurer le retour sur investissement de chaque canal. Ces données vous permettent de prendre des décisions éclairées : ouvrir de nouveaux créneaux sur les périodes de forte demande, développer les prestations les plus demandées, optimiser l’allocation de vos ressources.
Quels bénéfices mesurables pour votre activité
Au-delà des fonctionnalités, ClicRDV génère des résultats concrets et mesurables sur votre activité quotidienne. Vous réduisez de 30% le temps passé au téléphone pour gérer les réservations. Ces interruptions constantes perturbent votre travail et vous empêchent de vous concentrer sur votre activité principale. L’automatisation vous libère ce temps précieux pour vous consacrer pleinement à vos clients ou patients. Vous captez 40% de créneaux supplémentaires pris en dehors de vos horaires d’ouverture. Ces réservations représentent autant de nouveaux clients que vous n’auriez jamais pu joindre avec un système téléphonique classique. Votre agenda se remplit pendant que vous êtes fermé.
Vous divisez par 5 les absences grâce aux rappels automatiques. Cette sécurisation impacte directement votre chiffre d’affaires en limitant les créneaux perdus. Votre taux de remplissage s’améliore, votre prévisibilité aussi. Vous augmentez votre visibilité en ligne grâce à la diffusion sur PagesJaunes, Google et Facebook. Ces canaux à fort trafic vous apportent de nouveaux clients que vous n’auriez pas touchés via votre seul site internet. Vous professionnalisez votre image avec une interface moderne et un service disponible en continu. Vos clients apprécient cette autonomie et cette réactivité. Vous vous démarquez de vos concurrents encore dépendants du téléphone. Vous accédez à ClicRDV via ClicRDV Pro en vous connectant sur www.clicrdv.com/pro/login ou directement depuis Solocal Manager. La solution est disponible sur ordinateur, tablette et smartphone pour gérer vos créneaux où que vous soyez.
